Terms and Conditions

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Ο παρών ιστότοπος  www.tzakis.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης κοσμημάτων από απόσταση μέσω διαδικτύου (στο εξής «Τzakis e-Shop» ή «site» ή «ιστοχώρος») της εταιρείας με επωνυμία «Αφοί ΤΖΑΚΗ Ο.Ε.» (Α.Φ.Μ.: 091089672 / Δ.Ο.Υ: Δ’ Αθηνων / Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 1261401000) που εδρεύει στην οδό Κριεζώτου 13, Αθήνα, 10671 (στο εξής «Εταιρεία» ή «εμείς» ή «μας» ή «δικό μας» ή «δική μας» ή «επιχείρηση»). Στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας διατίθενται προς πώληση κλασικά και σύγχρονα πολύτιμα κοσμήματα (χρυσός 14 καρατίων, χρυσός 18 καρατίων, χρυσός 22 καρατίων, πολύτιμες πέτρες, ημιπολύτιμες πέτρες, ασήμι 925), σύγχρονα πρωτοποριακά κοσμήματα, και  αξεσουάρ (στο εξής «προϊόντα», «προϊόν»). Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στo τηλέφωνo +30 210 3633900 και στο e-mail: info@tzakis.gr. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία σε περίπτωση επικοινωνίας για οποιαδήποτε ερώτηση ή σχόλια για οποιονδήποτε λόγο αλλά και για τους όρους  χρήσης – λειτουργίας site και συναλλαγών. Το προσωπικό της επιχείρησης, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διατυπώνουν με τρόπο σαφή και κατανοητό τους όρους που διέπουν και ρυθμίζουν τις σχέσεις της Εταιρείας με τον εκάστοτε, χρήστη, επισκέπτη ή/και πελάτη (στο εξής «χρήστης» ή «επισκέπτης») του Τzakis e-Shop, σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και το Νόμο 2472/1997 περί «Προστασίας ατόμου από την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων», όπως ισχύουν σήμερα. O επισκέπτης  / χρήστης των σελίδων και υπηρεσιών του website παραχωρεί την συγκατάθεση του στους κατωτέρω όρους χρήσης που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου που περιλαμβάνεται  στο site. Παρακαλούμε να έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες όρους, ώστε να είστε βέβαιοι ότι τους αποδέχεσθε, καθώς οποιαδήποτε χρήση ή/και συναλλαγή σας εφεξής με την Εταιρεία μέσω του site συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των όρων αυτών. Η χρήση του Tzakis e-Shop  γίνεται με δική σας αποκλειστικά ευθύνη και το περιεχόμενό του δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, άμεσης ή έμμεσης προτροπής σας να προβείτε σε οποιαδήποτε πράξη ή ενέργεια. Οι παρόντες Όροι Χρήσης αλλάζουν κατά καιρούς,  η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί/ανανεώνει τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά πριν από την αγορά σας. Αν δεν συμφωνείτε με καμία αλλαγή των όρων χρήσης, θα πρέπει άμεσα να σταματήσετε την περιήγησή σας στο site. Η χρήση του Τzakis e-Shop μετά την ενημέρωσή σας για τους εκάστοτε ισχύοντες όρους χρήσης, συνεπάγεται την αποδοχή τους. Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία σας, δε θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών για οποιοδήποτε λόγο. Το Τzakis e-Shop είναι διαθέσιμο για προσωπική χρήση. Η παραβίαση, με οποιονδήποτε τρόπο, των όρων, από τον χρήστη επισύρει τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας και την υποχρέωση του χρήστη προς ανόρθωση κάθε ζημίας της Επιχείρησης ή τρίτου από την παράνομη και αντικείμενη στους όρους αυτούς συμπεριφορά του χρήστη. Δεν επιτρέπεται η χρήση του Τzakis e-Shop για κανένα εμπορικό σκοπό. Είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τη χρήση του Τzakis e-Shop  και για όλες τις δραστηριότητες σας μέσα σε αυτό. Αν παραβείτε τους όρους χρήσης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορέψει την πρόσβαση προσωρινά ή μόνιμα. Η εταιρεία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να εξασφαλίσει ότι το περιεχόμενο του site θα περιλαμβάνει πλήρεις, ακριβείς, σαφείς, έγκυρες, κατατοπιστικές, επίκαιρες, αληθείς και μη παραπλανητικές πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση όμως δεν προκύπτει οποιασδήποτε μορφής ευθύνη, δέσμευση ή εγγύηση της Εταιρείας σχετική με την ασφάλεια και το περιεχόμενο του site. Στο πλαίσιο της καλής πίστης η εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία. Οι χρήστες του site αποδέχονται την πιθανότητα αδυναμίας ελέγχου εκ μέρους της εταιρείας του συνόλου του περιεχομένου του και των υπηρεσιών του. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν παρέχει εγγύηση ότι η χρήση των πληροφοριών, στοιχείων ή υλικών που περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο του site από χρήστες δεν θα προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Η πρόσβαση και η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου από οποιονδήποτε εγγεγραμμένο ή μη επισκέπτη διέπεται από τους όρους χρήσης και λειτουργίας του site. Κάθε χρήστης του Tzakis e-Shop που λειτουργεί στο www.tzakis.gr  πριν την πρόσβαση, περιήγηση και τη με οποιονδήποτε τρόπο χρήση του παρόντος site (όπως ενδεικτικά: εγγραφή, ηλεκτρονική παραγγελία, περιήγηση, αναζήτηση προϊόντων, συναλλαγή), δηλώνει σαφώς, ρητώς και ανεπιφύλακτα ότι αποδέχεται πλήρως τους όρους χρήσης και λειτουργίας του site (στο εξής «όροι») καθώς και κάθε άλλο όρο που πληροί τις προϋποθέσεις του νόμου και μπορεί να βρίσκεται εντός του παρόντος δικτυακού τόπου, πέραν του παρόντος κειμένου, ενδεικτικά στις εξής θέσεις: τρόποι παραγγελίας, τρόποι πληρωμής, τρόποι αποστολής, πολιτική επιστροφών, προστασία δεδομένων (οι παρόντες όροι με την προσθήκη των όρων που βρίσκονται στις παραπάνω θέσεις συναπαρτίζουν τους όρους συναλλαγών με το Tzakis e-Shop). Τα ισχύοντα για τους όρους, ισχύουν και για κάθε άλλο όρο που πληροί τις προϋποθέσεις του νόμου και μπορεί να βρίσκεται εντός του παρόντος δικτυακού τόπου, πέραν του παρόντος κειμένου. Η ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους σας των ως άνω όρων, συνιστά προϋπόθεση πρόσβασης και χρήσης του παρόντος site. Η αποδοχή των όρων τεκμαίρεται αμάχητα αφ’ ης στιγμής οι όροι αυτοί ενυπάρχουν σε εμφανές σημείο και η πρόσβαση σε αυτούς υποδεικνύεται και διευκολύνεται με πρόσφορα, κατά τα συναλλακτικά ήθη, μέσα. Οι όροι που περιέχονται στον παρόντα site, οι οποίοι έχουν διατυπωθεί εκ των προτέρων για μελλοντικές συμβάσεις (γενικοί όροι των συναλλαγών), δεσμεύουν τον καταναλωτή, καθ’ όσον πληρούν τις προϋποθέσεις του νόμου, υποδείχτηκε, δηλαδή, η ύπαρξή τους από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και δόθηκε η δυνατότητα στον καταναλωτή όπως λάβει πραγματική γνώση του περιεχομένου τους. Η εγγραφή του χρήστη στον παρόντα δικτυακό τόπο συνιστά αυτόματη ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης και λειτουργίας του, η, δε, συναλλαγή με το ηλεκτρονικό κατάστημα Tzakis e-Shop συνιστά αυτόματη, ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων συναλλαγών εν γένει. Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τους όρους που ακολουθούν καθώς και τους λοιπούς ως άνω όρους προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, αλληλεπίδραση, πρόσβαση, συναλλαγή και χρήση του παρόντος site και όπως συμμορφώνεστε με αυτούς. Οι χρήστες του παρόντος site αποδεχόμενοι τους όρους υποχρεούνται, κατά τη σύναψη οιασδήποτε μορφής σύμβασης με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tzakis.gr να παρέχουν με ακρίβεια τα πλήρη και αληθή στοιχεία τους που ζητούνται για την επιτυχή σύναψη έγκυρης σύμβασης με το κατάστημα. Η σύμβασή σας με την επιχείρηση, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την επιχείρηση, κατόπιν ελέγχου της διαθεσιμότητας των προϊόντων και της ορθότητας της παραγγελίας και περατώνεται κατόπιν της ολοσχερούς εξόφλησης της παραγγελίας και της, σύμφωνα με τα κάτωθι, παραδόσεως των προϊόντων. Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουν υποχρεωτικά έγκυρο e-mail τους κατά την παραγγελία προϊόντων. Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας, υπεύθυνος είστε εσείς. Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου. Όλοι οι όροι (χρήσης και λειτουργίας του ιστοχώρου και συναλλαγών) είναι ουσιώδεις. Η παραβίαση, με οποιονδήποτε τρόπο, των όρων, από τον χρήστη επισύρει τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας και την υποχρέωση του χρήστη προς ανόρθωση κάθε ζημίας της Επιχείρησης ή τρίτου από την παράνομη και αντικείμενη στους όρους αυτούς συμπεριφορά του χρήστη. Η Επιχείρηση σε περίπτωση παραβίασης των όρων αυτών, δύναται να απαγορεύσει στον χρήστη την πρόσβαση στο site και τις υπηρεσίες που προσφέρει, να διαγράψει τον λογαριασμό του χρήστη και τις πληροφορίες που έχει κοινοποιήσει ο χρήστης στον παρόντα δικτυακό τόπο χωρίς καμία προειδοποίηση και να ασκεί όλα τα δικαιώματα που της παρέχει ο νόμος. Η μη ενάσκηση από την Επιχείρηση των εκ των παρόντων όρων ή των εκ του νόμου δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται την παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά. Η ανάρτηση από την Επιχείρηση των όρων (χρήσης – λειτουργίας ιστοχώρου και συναλλαγών) και το περιεχόμενό τους δεν δύναται να θεμελιώσει ευθύνη της Επιχείρησης ευρύτερη της εκ του νόμου προβλεπόμενης. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει, διακόπτει τη λειτουργία του παρόντος δικτυακού χώρου ή/και των σε αυτόν παρεχομένων υπηρεσιών, για λόγους συντήρησης, βελτίωσης κ.α., οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που αντλούν χρήστες και τρίτοι φορείς από το νόμο ή από σύμβαση με την Επιχείρηση. Η Εταιρεία έχει αναφαίρετο  δικαίωμα, να αλλάξει την εμπορική της πολιτική σε σχέση με το κόστος παράδοσης και του τρόπους πληρωμής, ενημερώνοντας εσάς πριν από τη σύναψη της εκάστοτε αγοράς. Το Tzakis e-Shop μπορεί να περιλαμβάνει links (“δεσμούς”) προς άλλους δικτυακούς τόπους (sites), οι οποίοι δεν ελέγχονται από το Tzakis e-Shop, αλλά από τους ιδιοκτήτες τους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Εταιρεία για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων των επισκεπτών σε τρίτους δικτυακούς τόπους. Η σύμβαση με το ηλεκτρονικό κατάστημα συνάπτεται στην Ελληνική γλώσσα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΓΟΡΩΝ – ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Εάν βρίσκεστε εκτός Ελλάδας, παρακαλώ απευθυνθείτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση:  info@tzakis.gr  , ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας  (+30) 2103633900 προκειμένου να υπάρξει ειδική συμφωνία για την αποστολή και έξοδα αυτής, όπως διαμορφώνονται ανάλογα με τη χώρα παράδοσης. Η αποδοχή της παραγγελίας από μέρους της Εταιρείας δίδεται με την αποστολή σχετικού e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον χρήστη / πελάτη. Σε περίπτωση μη λήψης επιβεβαιωτικού e-mail από την Εταιρεία, παρακαλώ απευθυνθείτε στην Εταιρεία μέσω e-mail στο info@tzakis.gr . Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την διεκπεραίωση παραγγελίας σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή κατάργησης προϊόντων. Η τιμή κάθε προϊόντος είναι αυτή που αναγράφεται στο site,  δίπλα σε κάθε προϊόν και περιλαμβάνει και ΦΠΑ (24%). Οι τιμές βρίσκονται σε αντιστοιχία με τα προϊόντα και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη της Εταιρείας. Τα έξοδα αποστολής δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή το προϊόντος και προστίθενται στη συνέχεια κατά την διαδικασία  αγοράς. Υπολογίζονται σε 3 ευρώ για αποστολές εντός Ελλάδας. Για αγορές άνω των 100 ευρώ αποστέλλονται δωρεάν εντός Ελλάδας.  Τα Προϊόντα αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier), το αργότερο εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, στον τόπο που έχετε υποδείξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και σύμφωνα πάντα και με τη διαθεσιμότητα που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των πέντε (5) εργάσιμων ημερών παρακαλώ όπως απευθυνθείτε στο τηλ: 210 3633900 ή αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@tzakis.gr Η εταιρεία έχει το δικαίωμα χωρίς προειδοποίηση να τροποποιήσει  την διαδικασία αποστολών των προϊόντων, το κόστος αποστολής των προϊόντων και την σύμβαση με την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία που συνεργάζεται. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί η συγκεκριμένη αλλαγή θα ενημερώσει τους όρους χρήσης και τις υπηρεσίες αποστολής προϊόντων (σχετικές καρτέλες) του παρόντος site  και τον πελάτη, γνωστοποιώντας τις νέες πολιτικές αποστολής προϊόντων.

ΟΡΟΙ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Ο χρήστης / πελάτης συμφωνεί ότι είναι άνω των 18 ετών (ενήλικη/ος), με τους παρόντες όρους χρήσης του Site, να καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από την Εταιρεία, να εξουσιοδοτήσει την  Εταιρεία να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες του με το ακριβές ποσό των παραγγελιών του. Αν είστε κάτω των 18 ετών παρακαλείσθε να μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία χωρίς την συγκατάθεση, επιτήρηση και παρουσία των γονέων ή κηδεμόνων σας. Η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών. 

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΧΡΗΣΤΩΝ

Στο παρόν site δεν είναι απαραίτητο ο χρήστης να δημιουργήσει λογαριασμό Πελάτη προκειμένου να πραγματοποιήσει αγορά, καθώς υπάρχει η δυνατότητα πραγματοποίησης  αγοράς ως επισκέπτης (guest check-out). Εναλλακτικά, ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει Λογαριασμό Πελάτη πατώντας «Δημιουργία Λογαριασμού», ώστε σε μελλοντική αγορά του να κάνει χρήση των ίδιων κωδικών και να έχει απευθείας πρόσβαση, να έχει αυτομάτως καταχωρημένες τις πληροφορίες αποστολής κάθε φορά που προβαίνει σε μία παραγγελία, συνάμα να επωφεληθεί από προσφορές και νέα του Tzakis e-Shop . Για την αγορά και αποστολή αγαθών  αλλά και για την έκδοση των σχετικών παραστατικών (φορολογικών) από το Tzakis e-Shop ζητούνται από τον χρήστη /  πελάτη τα εξής στοιχεία: Όνομα, επίθετο, διεύθυνση παράδοσης προϊόντων, e-mail και τηλέφωνο επικοινωνίας, τα οποία πρέπει να είναι απολύτως αληθή, ενημερωμένα,  πλήρη και ορθά ώστε η αγορά και αποστολή στον δηλωμένο χώρο το χρήστη  να γίνει με επιτυχία.  Με την ολοκλήρωση αγοράς στο Tzakis e-Shop o χρήστης / πελάτης εγγυάται ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχώρησε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία του. Στις περιπτώσεις που ο χρήστης έχει προβεί σε δημιουργία λογαριασμού και έχει εγγραφεί ως πελάτης, τα στοιχεία που του έχουν ζητηθεί προκειμένου να πραγματοποιήσει την εγγραφή του θα πρέπει να επικαιροποιούνται αν τυχόν υπάρξουν μεταβολές/αλλαγές  όπως αυτή της διεύθυνσης παράδοσης, του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του e-mail κλπ. Συνεπώς σε περίπτωση αλλαγής οποιουδήποτε από αυτά, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μέσω του λογαριασμού σας στο site, καθώς και στη φόρμα επικοινωνίας που διατίθεται στο site.Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα αλλαγής στοιχείων του λογαριασμού σας, απευθυνθείτε στο τηλ: (+30) 210 3633900 ή αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση:  info@tzakis.gr Η Εταιρεία αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία του Λογαριασμού Πελάτη για τους σκοπούς του Τzakis e-Shop  και εν γένει για ενέργειες που σχετίζονται με τη διαδικασία παραγγελίας και αγοραπωλησίας από το Τzakis e-Shop. Το Τzakis e-Shop έχει υποχρέωση να προβαίνει σε ενημέρωσή σας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Η Εταιρεία μας με βάση την νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή οφείλει να αποστείλει σε εσάς ενημερώσεις στο πλαίσιο σύναψης και εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως (προ-συμβατικά ή μετά την σύμβαση). Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας δεν εκπληρωθούν εγκαίρως εξαιτίας της χρήσης αναληθών, λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων τα οποία δηλώνετε, η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει. Επιπλέον φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στην Εταιρεία εξαιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που δηλώθηκαν από εσάς.

ΥΠΟΒΟΛΗ/ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία του χρήστη/πελάτη  ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την Εταιρεία με την αποστολή έγγραφης σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation e-mail) προς τον χρήστη/πελάτη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που υπέδειξε κατά την υποβολή της εν λόγω παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης δεν λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας του, παρακαλούμε να επικοινωνήσει αμέσως με το Τzakis e-Shop στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@tzakis.gr προκειμένου να ζητήσει να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας του. Παραγγελία που έχει καταχωρηθεί και δεν έχει ακόμη παραδοθεί μπορεί να ακυρωθεί (ολικά ή μερικά), εντός του χρονικού διαστήματος που μεσολαβεί από την υποβολή της μέχρι την γνωστοποίηση της επιβεβαίωσης  της μέσω e-mail απεσταλμένο από την επιχείρηση προς τον χρήστη για την αποστολή της. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@tzakis.gr ή να πραγματοποιηθεί τηλεφωνική κλήση στο (+30) 210 3633900.

ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΣΥΝΑΦΗ ΘΕΜΑΤΑ

Η Επιχείρηση δηλώνει ότι δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία του αντισυμβαλλομένου ή τρίτου προκληθεί από παράνομη συμπεριφορά του αντισυμβαλλομένου της, εφόσον εκπληρώνει τις δικές τις υποχρεώσεις. Τρίτα άτομα που ευθύνονται αντικειμενικά, ασκούντες τη γονική μέριμνα ή επιμέλεια τέκνων, δικαστικοί συμπαραστάτες και επίτροποι ανηλίκων, παραστήσαντες άλλον, άπαντες ενδεικτικά, μη περιοριστικά αναφερόμενοι, καθώς και κάθε τρίτος που δεσμεύεται εκ του νόμου ή από σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν απαλλάσσονται από την υποχρέωση για την αντιπαροχή και ενδεχομένως για αποζημίωση του καταστήματος εκ μόνου του λόγου ότι ο άμεσα συμβληθείς με το κατάστημά μας ενήργησε παρανόμως ή χωρίς συναίνεσή τους. Η Επιχείρηση δεν οφείλει να γνωρίζει την αλήθεια των παρεχόμενων από τον χρήστη πληροφοριών και θεωρεί τον παρέχοντα προσωπικά δεδομένα πραγματικό υποκείμενο αυτών. Στη σύμβαση με την Επιχείρηση, η χρήση από τον αντισυμβαλλόμενο της επιλογής που προβλέπει την πληρωμή της παραγγελίας μέσω πιστωτικής κάρτας και η συνακόλουθη παροχή των στοιχείων του νομίμου δικαιούχου της πιστωτικής κάρτας, δεσμεύει τον νόμιμο δικαιούχο της πιστωτικής κάρτας, ανεξαρτήτως του ατόμου που χρησιμοποιεί την πιστωτική κάρτα και παρέχει τα αιτούμενα στοιχεία, επομένως τεκμαίρεται αμάχητα η συγκατάθεση του νομίμου δικαιούχου όπως επιτρεπτά και νόμιμα χρεωθεί η πιστωτική του κάρτα με το αντίτιμο της πώλησης. Η, δε, παράνομη ή χωρίς τη συναίνεση του νομίμου δικαιούχου χρήση πιστωτικής κάρτας για τη σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν απαλλάσσει τον νόμιμο δικαιούχο της, εκ των υποχρεώσεων που γεννά η σύμβαση αυτή, ούτε εκ των τυχόν αξιώσεων της Επιχείρησης για αποζημίωση από παράνομη πράξη ή παράλειψη του χρήστη της πιστωτικής κάρτας. Η Εταιρεία δε δύναται να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, εγγυάται όμως ότι θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών για τη μη διαθεσιμότητα αυτών ή την τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων. Η εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω της ιστοσελίδας της. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία παροχής υπηρεσιών της και για καθυστερήσεις στην αποδοχή και εκτέλεση των παραγγελιών και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά λόγους ανωτέρας βίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, καταστάσεις ανάγκης, απεργίες, πυρκαγιά, δυσλειτουργίες των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, τυχαία χειροτέρευση ή καταστροφή των προϊόντων πριν την παράδοση στον χρήστη και αφότου δοθούν για αποστολή, παράνομες παρεμβάσεις του αντισυμβαλλομένου ή τρίτου, δυσλειτουργία του παρόχου Επεξεργασίας Διαδικτυακών Πληρωμών (Τράπεζα) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας (Host Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πρόσβασης (Access Provider) ή του τερματικού εξοπλισμού του χρήστη, εσφαλμένη παροχή στοιχείων εκ μέρους του χρήστη και γενικά για κάθε περιστατικό που εμποδίζει την ομαλή εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων. Η ευθύνη της Επιχείρησης περιορίζεται στις εκ της συμβάσεως με τον καταναλωτή ανειλημμένες υποχρεώσεις της και θα καταβάλλει πάσα δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα σε αυτές. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για κακή κατάσταση των παραδιδόμενων προϊόντων εφόσον αυτή δεν οφείλεται σε πλημμελή φύλαξη των προϊόντων από την Επιχείρηση και εφόσον ελήφθησαν όλα τα προληπτικά μέτρα που όφειλε να λάβει η Επιχείρηση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παρενέργειες και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων, ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Η ευθύνη της Εταιρείας στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι όροι της πολιτικής επιστροφών της Επιχείρησης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, να αλλάξει την εμπορική της πολιτική σε σχέση με το κόστος παράδοσης και του τρόπους πληρωμής, εξυπακούεται ενημερώνοντας εσάς πριν από τη σύναψη της εκάστοτε αγοράς. Η Εταιρεία δηλώνει ότι ελέγχει επισταμένως το επίπεδο ασφαλείας των προσφερόμενων υπηρεσιών της στο ηλεκτρονικό περιβάλλον, με τη χρήση προγραμμάτων κατά της διασποράς ιών και κακόβουλου λογισμικού. Συνιστάται στους χρήστες/πελάτες, κατά την περιήγησή τους στον παρόντα δικτυακό τόπο να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς, Trojan horses, time bombs κ.α. Η Επιχείρηση, δεν, φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες στις συσκευές (hardware), στα προγράμματα (software) του χρήστη των υπηρεσιών μας και τα δεδομένα του χρήστη/πελάτη καθώς και για οποιουδήποτε άλλου είδους ζημία του χρήστη/πελάτη ή τρίτου, από τους κινδύνους που περιγράφονται ανωτέρω, εφόσον εκπληρώνει τις νόμιμες υποχρεώσεις πρόνοιας και λήψης των αναγκαίων μέτρων ασφαλείας και αποτροπής βλαβών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/πελάτης  του site, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του site. Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεσή του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό ή άλλα επιζήμια συστατικά. Συστήνουμε, σε κάθε περίπτωση, σε όλους τους χρήστες/πελάτες  να ελέγξουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας. Η Εταιρεία ελέγχει επισταμένως τις πληροφορίες που παρέχει στους επισκέπτες/χρήστες/πελάτες της κατά τις επιταγές του νόμου. Ωστόσο, δεν μπορούν να αποκλειστούν ανθρώπινα λάθη, δυσλειτουργίες του δικτύου ή των υπολογιστικών συστημάτων της επιχείρησης που μπορεί να επηρεάσουν την ορθή παροχή πληροφοριών προς τους καταναλωτές σχετικά με τις τιμές των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα ή τα χαρακτηριστικά τους. Συμβουλεύουμε τους επισκέπτες/χρήστες / πελάτες του site, σε περίπτωση που αντιληφθούν οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία (π.χ. ασυνήθιστα υψηλή ή χαμηλή τιμή κάποιου προϊόντος), προτού προβούν σε παραγγελία, να απευθύνονται στην εξυπηρέτηση πελατών στο τηλ. 2103633900 ή με e-mail στο info@tzakis.gr, για την άμεση διόρθωση του σφάλματος, την παροχή διευκρινήσεων σχετικά με την τιμή και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και την αποτελεσματικότερη παροχή των υπηρεσιών μας στο καταναλωτικό κοινό. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει παραγγελία, ακόμα και επιβεβαιωμένη, εφόσον τα χαρακτηριστικά (τιμή, ιδιότητες) των προϊόντων που περιλαμβάνει η παραγγελία, δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και τους τιμοκαταλόγους της Εταιρείας, πρόκειται δηλαδή για περίπτωση εσφαλμένης καταχώρισης. Η εταιρεία για την ασφάλεια των συναλλαγών των χρηστών/πελατών αλλά και των προσωπικών δεδομένων κατά την συναλλαγή παρέχει e –commerce υπηρεσίες. Η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για την ποιότητα των αγαθών που αποκτούνται από τις  e commerce υπηρεσίες και η συναλλαγή δεσμεύει μόνο το χρήστη με την εταιρεία παροχής αγαθών ή υπηρεσιών e – commerce. Η  εταιρεία ΑΦΟΙ Τζακης Ο.Ε.  δεν μπορεί να εμπλακεί σε σχετική δικαστική διαφορά που προκύπτει από την συναλλαγή αυτή. Οι όροι και προϋποθέσεις καθώς και κάθε τροποποίησή τους διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Eλληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που ανακύπτει από τη χρήση του site, αρμοδιότητα έχουν τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το site δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η χρήση Πιστωτικής Κάρτας από τον χρήστη/πελάτη για την εξόφληση υπηρεσιών του site χρεώνεται μόνο για μία φορά και μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αρχειοθετούνται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό. Δεν αποθηκεύονται ούτε συλλέγονται τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής του χρήστη/πελάτη. Η εταιρεία για την ασφάλεια των συναλλαγών των χρηστών/πελατών αλλά και των προσωπικών δεδομένων τους κατά την συναλλαγή παρέχει e –commerce υπηρεσίες. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Euro Bank e-Commerce” της Euro Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κωδικού.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών του χρήστη – πελάτη μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα  “Euro Bank  e-Commerce” της Euro Bank. Για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια της υπηρεσίας, η τράπεζα εφαρμόζει σύγχρονες μεθόδους που διασφαλίζουν τις συναλλαγές, προστατεύουν τα δεδομένα του χρήστη – πελάτη και θωρακίζουν το κανάλι από την πρόσβαση τρίτων. Ο χρήστης – πελάτης  μεταφέρεται αυτόματα σε ασφαλές περιβάλλον  της τράπεζας όπου και πραγματοποιεί την συναλλαγή.  Το χρονικό διάστημα που ο χρήστης/πελάτης  έχει μεταφερθεί στο ασφαλές περιβάλλον τα τράπεζας,  δεσμεύεται από τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για αυτούς τους παρόχους (“Euro Bank  e-Commerce” της Euro Bank)και για αυτές τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με στοιχεία που θα δίδονται κάθε φορά από την Εταιρεία εντός αποκλειστικής προθεσμίας πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας του χρήστη – πελάτη. Διαφορετικά η παραγγελία θα θεωρηθεί ότι έχει ακυρωθεί.

IBAN: GR7902600250000460200854698

Ο χρήστης – πελάτης οφείλει να ενημερώσει μέσω e-mail στο info@tzakis.gr για την κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό αποστέλλοντας αποδεικτικό του καταθετηρίου  ώστε να οριστικοποιηθεί η παραγγελία και να εκτελεστεί. Αντικαταβολή με μετρητά κατόπιν συνεννοήσεως με την ταχυμεταφορική εταιρεία και βάσει των όρων παράδοσης) κατά την παράδοση του Προϊόντος στον τόπο παράδοσης που ο χρήστης/πελάτης θα έχει ορίσει (το επιτρεπτό όριο για την καταβολή του αντιτίμου σε μετρητά είναι αυτό που ορίζεται κάθε φορά από τη νομοθεσία) ενώ υπάρχει χρέωση επιπλέον (κατά προσέγγιση 3 ευρώ επιπλέον). Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημα: Υπάρχει δυνατότητα να παραλάβει ο χρήστης – πελάτης το προϊόν από το κατάστημα της οδού Κριεζώτου 13, Αθήνα,  εντός αποκλειστικής προθεσμίας έξι (6) εργάσιμων ημερών από την παραγγελία, σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία θα ακυρώνεται. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις μεθόδους και τον τρόπο πληρωμών  τροποποιούνται ή προσθέτοντας τις διαδικασίες, χωρίς προειδοποίηση των χρηστών/πελατών, οι οποίοι θα ενημερώνονται για τους ισχύοντες κάθε φορά τρόπους πληρωμής σχετική στο Tzakis e-Shop  το αργότερο πριν την ολοκλήρωση και αποστολή  της παραγγελίας τους.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ο χρήστης/πελάτης που πραγματοποίησε αγορά μέσω του site αν το επιθυμεί, μπορεί σε χρονικό διάστημα εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής να προβεί σε επιστροφή του Προϊόντος (πχ το νούμερο δεν είναι σωστό ή επειδή θέλει να πραγματοποιήσει  αλλαγή με άλλο προϊόν του ηλεκτρονικού καταστήματος Tzakis e-Shop).  Μετά την παρέλευση της ως άνω προθεσμίας, αφαιρείται το  δικαίωμα αλλαγής. Ο χρήστης / πελάτης όταν επιθυμεί να προβεί σε αλλαγή εντός του ορισμένου χρόνου (με δική του ευθύνη ως προς την μεταφορά στο φυσικό κατάστημα), επιβαρύνεται ο ίδιος με τα έξοδα αποστολής, εφόσον επιλέξει να το αποστείλει με εταιρεία ταχυμεταφοράς (εναλλακτικά μπορεί να μεταφέρει ο ίδιος το προϊόν στο φυσικό κατάστημα). Η Εταιρεία εντός χρονικού διαστήματος δέκα πέντε (15) ημερών και με δικές της δαπάνες θα προβαίνει σε προσαρμογή του Προϊόντος ή θα προχωρεί σε αντικατάσταση του με άλλο ίσης αξίας (κατά περίπτωση) και θα επιβαρύνεται η ίδια με τα έξοδα αποστολής του νέου Προϊόντος. Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του Προϊόντος, θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί από τον χρήστη (ή πελάτη) και να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη που έχει αποσταλεί από την Εταιρεία κατά την αποστολή του προϊόντος. Αλλαγές σε προϊόντα προσφοράς ή εποχιακά είδη (γούρια, φυλακτά κλπ.)  ή σε προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί σύμφωνα με τις ανάγκες του χρήστη –πελάτη, με αίτημα του ίδιου (χάραξη ονόματος κατά παραγγελία του χρήστη-πελάτη, αλλαγή μεγέθους κ.α.) δεν θα γίνονται δεκτές. Αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν γίνεται δεκτό. Στις περιπτώσεις που ο χρήστης-πελάτης επιθυμεί αλλαγή με προϊόν μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής του αγοράς, η  χρηματική διαφορά δεν επιστρέφεται, αλλά πιστώνεται στο όνομα του για επόμενες αγορές στο μέλλον. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση  ελαττωματικού Προϊόντος, όπου για να γίνει δεκτή μία αλλαγή ελαττωματικού Προϊόντος θα πρέπει το Προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει γίνει καμία χρήση, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, η οποία θα είναι σε άριστη κατάσταση (πέρα από τυχόν φθορές που θα έχουν δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά), καθώς και να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν  το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της πρωτότυπης απόδειξης λιανικής του πώλησης. Η εταιρεία θα εξετάσει το Προϊόν και θα διαπιστώσει τυχόν ελαττώματα και εν συνεχεία θα προβεί σε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση του Προιόντος.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση «ΑΦΟΙ ΤΖΑΚΗ Ο.Ε.» επικοινωνώντας  με το κατάστημα τηλεφωνικά στο τηλ: (+30) 210 3633900 ή μέσω ηλεκτρονικής αποστολής e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@tzakis.gr . Για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση θα πρέπει να συντάξετε μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Για κάθε χρήστη / πελάτη ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράσατε από το site μας συνοδεύονται από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά (απόδειξη λιανικής πώλησης και δελτίο αποστολής). Για να επιστρέψετε, με οποιονδήποτε τρόπο, προϊόντα που αγοράσατε από το TzakiseShop θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς ώστε να το επιδείξετε ή να το αποστείλετε αναλόγως του τρόπου επιστροφής που θα επιλέξετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στη συσκευασία τους, η οποία θα πρέπει να είναι άθικτη και στην κατάσταση που σας παραδόθηκε και να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα. Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δέκα τεσσάρων  (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος  τα χρήματα μπορούν είτε να πιστωθούν στον λογαριασμό σας για επόμενη αγορά είτε να επιστραφούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό, σύμφωνα με την επιθυμία σας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης.  Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται  έως  πέντε (5) εργάσιμες ημέρες  από την παραλαβή των προϊόντων στο φυσικό κατάστημα και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία. Ο χρήστης/πελάτης  σε μία τέτοια περίπτωση, επιβαρύνεται ο ίδιος με τα έξοδα αποστολής το προϊόντος στο κατάστημα με οποιοδήποτε πάροχο ταχυμεταφοράς επιλέξει και με δική του ευθύνη. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την επίδειξη της απόδειξης λιανικής πώλησης και όχι με την κάρτα αλλαγής δώρου. Προσοχή, η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές και όχι τις αγορές από φυσικό κατάστημα. Τέλος, τα εποχιακά είδη και τα είδη σε προσφορά αλλάζονται μόνο με αντίστοιχο εποχιακό είδος ή είδος σε προσφορά αντιστοίχως και δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων στα συγκεκριμένα είδη. Επικοινωνήστε μαζί μας για παραπάνω πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@tzakis.gr ή γράψτε μας στη διεύθυνση Κριεζώτου 13, Αθήνα, 106 71 ή καλέσετε μας στο τηλέφωνο 21 0363 3900